Исследовательская фирма Skitrax представила свои ежегодные рейтинги, оценив 100 лучших авиакомпаний мира. Путешественники со всех концов земного шара принимают участие в ежегодном большом исследовании степени удовлетворенности пассажира авиакомпаниями в мире, чтобы определить лауреатов премии. Итак, лучшая авиакомпания 2015 года: Qatar Airways, получившая главную премию третий раз за 5 лет.
1. Qatar Airways
В прошлом году авиакомпания заняла 2е место в рейтинге. Qatar Airways также добилась успеха в категории "Лучшие Места Бизнес-класса", впервые заняв первую строчку. Это вовсе не случайность, так как в этмо году компания ввела в свой флот самолеты A380 и A350 с новыми эталонными нормами комфорта, пространства и частной жизни.
2. Singapore Airlines
В прошлом году Сингапурские авиалинии занимали третье место в этом списке. В 2015 им удалось подняться на одну строчку выше, вычеркнув регионального конкурента (и победителя 2014 года) Cathay Pacific Airways и ANA All Nippon Airways в Азиатскойобласти. Singapore Airlines также добилась успеха в номинации "Лучшее предложение Бизнес-класса", опередив Qatar Airways и Cathay Pacific.
3. Cathay Pacific Airways
В прошлом году эта компания заняла первое место в списке, но год спустя им удалось занять только третью строчку. Cathay Pacific добилась успеха в номинации "Лучшая ТрансТихоокеанская Авиакомпания". Это уже третий успех авиакомпаний в этой категории после 2011 и 2013 годов. Asiana Airlines из Южной Кореи заняла второе место, а ANA All Nippon Airways расположилась на третьей строчке.
4. Turkish Airlines
По сравнению с прошлым годом Турецкие Авиалинии поднялись на одну строчку вверх, заняв третье место в рейтинге лучших авиакомпаний. Turkish airlines получили премии за лучший зал бизнес-класса и лучший ресторан бизнес-класса. Главный зал в Стамбуле является одним из самых больших в мире. Он способен разместить 1000 клиентов и накормить их лучшими из местных и международных блюд. Организацией процесса занимается кейтеринговая компания Do&Co.
5. Emirates
Авиакомпания Emirates по сравнению с прошлым годом опустилась на одну строчку, расположившись на 5 месте. Эмираты получили премию за лучшие удобства и комфорт Первого класса, опередив местную конкурирующую компанию Etihad Airways и Singapore Airlines. Стоит отметить, что это очень конкурентоспособная категория, где между конкурентами ведется очень серьезная борьба.
6. Etihad Airways
Эта авиакомпания совершила качественный скачек с 9 на 6 место в списке. Произошло это благодаря множеству нововведений, востребованных продуктов и сервисов в дополнение и без того высокому уровню оказываемых услуг. Именно комбинация доступных инновационных услуг для пассажиров любого класса позволила Etihad Airways занять такое престижное место в списке лучших.
7. ANA All Nippon Airways
В прошлом году компания ANA All Nippon Airways занимала 6 место, тогда как в 2015 опустилась на одну строчку вниз. Она победила в номинации "Самый лучший сервис в аэропорту", где оценивался весь процесс от регистрации на авиарейс до посадки в самолет. Компании Air EVA и Garuda Indonesia заняли второе и третье место в этой номинации.
8. Garuda Indonesia
Индонезийский главный авиаперевозчик Garuda второй год подряд получил приз за лучший сервис в каютах В. О многом говорит то, что авиакомпания сумела сохранить премию, продолжая совершенствовать свои услуги. Предыдущий победитель Asiana Airlines занял второе место в этой номинации.
9. EVA Air
EVA Air вошла в десятку лучших авиакомпаний мира в 2015, тогда как годом ранее занимала 12 место. Её признали самой чистой авиакомпанией в мире за самые чистые каюты, а второе место в этой номинации получили Сингапурские Авиалинии. В глобальной оценке EVA Air оказалась на 9 месте, что считается огромным успехом.
10. Qantas Airways
Замыкает десятку лучших авиакомпаний мира Qantas Airways, признанный лучшей авиакомпанией Австралии и Тихоокеанской зоны третий год подряд. Qantas также получила главный приз за лучшие удобства и комфорт Бизнес-класса, опередив Qatar Airways. Всего этого удалось достичь благодаря модернизации, проведенной в течение последних двух лет.
В мире ежегодно появляется все большее число компаний, осуществляющих пассажирские и грузовые авиаперевозки. Между ними ведется непрерывная конкурентная борьба. Каждый авиаперевозчик стремится улучшать качество своего сервиса, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Каждый год различные организации на основе опроса пассажиров или мнения экспертов делают оценку и формируют рейтинги авиаперевозчиков. Основные критерии оценки - размеры перевозчика, качество сервиса и безопасность.
Первые пассажирские авиакомпании
Германская компания DELAG, созданная в 1909 году, является первой пассажирской авиакомпанией. Авиаполеты этой компании осуществлялись на дирижаблях марки Zeppelin. Впервые стюард появился на борту дирижабля LZ 10 Schwaben в 1911 году.
Хорошо известная компания KLM, созданная в 1919 году, - самая старая авиакомпания. Старейшим в мире направлением является Амстердам - Лондон, совершенный на авиалайнере De Havilland DH-16. Одновременно он является самым первым маршрутным направлением KLM. Первыми этот полет совершили пилот Джерри Шоу и два журналиста в качестве пассажиров в 1920 году. Из-за открытой конструкции кабин пассажирам выдавали теплую одежду и шлемы. В то время DH-16 были самыми высокосортными авиалайнерами. Их скорость развивалась до 150 км/ч, продолжительность полета в Лондон была почти три часа*.
Обратите внимание. В наше время на борту боингов расположено свыше 400 пассажирских мест, их скорость развивается до 1000 км/ч.
Самые надежные авиакомпании
Английская компания Skytrax, осуществляя ежегодную оценку авиакомпаний, в декабре провела исследование более 325 перевозчиков, опросив несколько млн. человек более 100 национальностей. По результатам оценки были определены лучшие авиаперевозчики, удостоенные World Airline Awards Skytra 2017. Это очень почетная премия в авиаиндустрии, отличается ясностью способа оценки при определении номинантов.
В топ 20 лучших авиаперевозчиков 2017 по оценке Skytrax входят:
- Qatar Airways;
- Singapore Airlines;
- ANA All Nippon Airways;
- Emirates;
- Cathay Pacific;
- EVA Air;
- Lufthansa;
- Etihad Airways;
- Hainan Airlines;
- Garuda Indonesia;
- Thai Airways;
- Turkish Airlines;
- Virgin Australia;
- Swiss Int«l Air Lines;
- Qantas Airways;
- Japan Airlines;
- Austrian;
- Air France;
- Air New Zealand;
- Asiana Airlines.
В топ лучших бюджетных авиакомпаний 2017 по оценке Skytrax вошли:
- AirAsia;
- Norwegian;
- jetBlue Airways;
- easyJet;
- Virgin America;
- Jetstar Airways;
- AirAsiaX;
- Azul Linhas Aéreas Brasileiras;
- Southwest Airlines;
- Indigo.
Безопасность перелетов
Согласно техническим характеристикам и статистическим данным, авиалайнеры - наиболее безопасный вид транспорта.
Вот лишь несколько фактов об этом воздушном транспорте:
- авиалайнер летит в воздухе так же уверенно, как автомобиль едет по трассе, а корабль плывет в море;
- все системы авиалайнера имеют дубликаты, а отдельные из них - до 3-х запасных дубликатов;
- пассажирский самолет оснащен минимум 2 двигателями, вероятность выхода из строя одновременно всех двигателей практически равна нулю;
- двигатель стоит несколько миллионов долларов, поэтому находится под особым контролем, его качественно обслуживают;
- все авиакатастрофы происходят из-за стечения обстоятельств, а не из-за одной причины, каждый инцидент тщательно расследуется для предотвращения его повторного появления;
- ежегодно общий пассажиропоток становится выше на 10%, а число аварий снижается на 15%.
Самые безопасные авиакомпании
Одним из самых эффективных методов установления безопасности авиаперелетов сейчас считают индекс безопасности, используемый компанией Jacdec, специализирующейся на аудитах. При подсчете индекса она применяет 8 параметров, среди которых авиапроисшествия, пассажиропоток и протяженность авиаперелетов за прошедшие 3 десятилетия, а также результаты аудитов, проведенных IOSA и ICAO. Из авиаперевозчиков РФ в списке Jacdec 2017 расположился на 37 месте «Аэрофлот».
- Cathay Pacific Airways;
- Air New Zealand;
- Hawaiian Airlines;
- Qatar Airways;
- EVA Air;
- Emirates;
- Etihad Airways;
- Qantas;
- Japan Airlines;
- All Nippon Airways;
- Lufthansa;
- TAP Portugal;
- Virgin Atlantic;
- Delta Air Lines;
- Air Canada;
- JetBlue Airlines;
- Virgin Australia;
- British Airways;
- Air Berlin.
Сервис авиакомпаний
Сервис, оказываемый авиаперевозчиками, разделяется на несколько уровней.
Обладателями наиболее дорогих авиабилетов являются пассажиры первого класса, соответственно, они получают самые большие привилегии: уютное место ожидания посадки, более удобная процедура регистрации и доставка до авиалайнера на автомобиле бизнес-класса или лимузине, широкий ассортимент меню, иногда кровати в отдельных купе авиалайнера, особая забота бортпроводников.
Схожие привилегии у пассажиров бизнес класса, в том числе, право на изменение даты вылета без доплаты и возврат 100% стоимости билета при необходимости*. Бизнес-класс присутствует на тех рейсах, где нет первого класса.
Сервис и комфорт в наиболее экономичном классе отличается у разных авиакомпаний, но, как минимум, включает кресло с откидным столиком и карманом, прохладительные и горячие напитки.
Примечание. Различие бизнес и эконом класса у некоторых перевозчиков состоит лишь в меню и обходительном отношении к пассажирам.
Какую авиакомпанию и самолет выбрать
Чтобы выбрать авиаперевозчика и авиалайнер, перед предстоящим рейсом многие изучают различные сайты и рейтинги лучших авиакомпаний. Эти топ списки ежегодно меняются и не полностью идентичны на разных аналитических сайтах. Они составляются на основе объективных мнений экспертов и отзывов пассажиров. Последние опрашиваются, как правило, посредством анкетирования на сайтах, отслеживающих рейтинг авиаперевозчиков. Оценке подвергаются крупнейшие перевозчики мира с использованием нескольких критериев.
Критерии оценки авиакомпании и самолета
Для оценки авиаперевозчиков и самолетов могут применяться 700 и более критериев.
Самыми важными из них являются:
- состояние салона - санитария, дизайн, общее впечатление;
- комфортабельность кресел - насколько мягкие и просторные сидения, удобны ли подголовники и т.д.;
- работа экипажа - манера общения, привлекательность и опрятность формы бортпроводников, мастерство пилотов, которое особенно проявляется во время взлетов и посадок;
- регистрация на рейс и посадка пассажиров на борт - оперативность и слаженность работы сотрудников авиакомпании во время этой процедуры;
- питание - разнообразие и качество питания во время рейса;
- организация досуга - многие авиакомпании не уделяют особого внимания развлечениям пассажиров во время рейса, особенно малобюджетные перевозчики;
- онлайн услуги - бронирование билетов, электронная регистрация и т.д.
Рейтинг безопасных авиакомпаний России (список 2017)
Всего в России насчитывается 80 авиаперевозчиков, включая «Уральские авиалинии» (Ural Airlines), Azur Air («Азур Эйр»), Vim Avia («Вим Авиа») и другие. Наиболее известной среди российских авиакомпаний является «Аэрофлот» (Aeroflot).
По итогам оценки агентства «Авиапорт», проведенной в конце прошлого года, опубликован рейтинг авиакомпаний России по надежности и безопасности полетов 2017. Оценка охватила свыше 20 перевозчиков, осуществляющих внутренние перелеты по России. В ходе оценки осуществлялось сравнение сервиса авиакомпаний на внутренних и на международных направлениях.
- «Аэрофлот»;
- S7 Airlines;
- «Россия»;
- «ЮТейр»;
- «Уральские авиалинии»;
- «Победа»;
- «Глобус»;
- Azur Air.
Какие авиалинии самые надежные в России по оценке пассажиров
Мнение пассажиров о российских авиалиниях можно узнать на сайте https://www.tutu.ru/. Этот туристический сервис предлагает пассажирам оценить свое впечатление от авиакомпании по 10-балльной шкале. Свое мнение пассажиры оставляют на следующий день после полета посредством заполнения анкеты и написания комментария в произвольном виде. Таким образом, любой человек, зайдя на Туту.ру, может посмотреть актуальный рейтинг авиакомпаний, составленный на основе оценок 10 тысяч пассажиров.
Топ лучших авиалиний в России по оценке пассажиров*:
- «Аэрофлот»;
- S7 Airlines;
- «Россия»;
- «Ямал»;
- «Нордавия»;
- «Уральские авиалинии»;
- «Якутия»;
- «Ютэйр»;
- «Северный ветер»;
- «Победа».
Лучшими по мнению пассажиров являются «Аэрофлот», набравший 9,4 балла, S7 Airlines со своими 9,2 баллами, «Россия» и «Ямал», получившие от пассажиров по 9,1 балла и «Нордавия» с 9 баллами.
Рассмотрев рейтинги авиакомпании на различных аналитических сайтах и определив, какие из них признаны самыми лучшими и безопасными по мнению экспертов и пассажиров в 2017 году, не сложно будет выбрать надежного авиаперевозчика для путешествия.
Которые перевозят пассажиров по всему миру. Каждый год определяется список лучших авиакомпаний мира по разным категориям — “Лучшее обслуживание бизнес-класса” или “Лучший экипаж”. Из более 100 стран мира почти 19 млн. пассажиров были опрошены с целью выявить победителей.
Что касается самых крупных авиакомпаний в мире, то тут крупнейшие в мире консалтинговые агентства составляют такие рейтинги, ориентируясь на пассажиропоток компании, финансовые показатели и количество воздушных судов в авиапарках. Для этого они анализируют отчеты по финансам и производству авиакомпаний.
Компания, специализирующаяся на консалтинге, в Великобритании, Skytrax составила этот рейтинг. Премию вручили на авиасалоне в Фарнборо 12 июля . Это рейтинг за 2016 год .
На первом месте — Emirates. Несмотря на то, что компания имеет не такую продолжительную историю (она основана только в 1985 году ), но успела завоевать популярность во всем мире.
Вначале у нее было только два арендованных самолета — один и один . На сегодня же у нее насчитывается уже 253 воздушных судна , которые летают на все континенты .
Стюардессы и стюарды на фоне самолета компании Emirates.
Второе место занимает Qatar Airways , которая в 2015 году была на первом месте . Национальная компания государства Катар с центральным офисом в столице страны — Дохе.
Она основана в 1993 году и быстро набрала значимый вес в мировой авиации. Флот компании насчитывает 192 самолета , включая и грузовые судна.
Стюардессы компании Qatar Airways.
На третьем месте — Singapore Airlines . Компания была образована еще в 1947 году и поначалу имела название Malayan Airways.
Однако, с обретением независимости Сингапура, она была переименована в Singapore Airlines. Авиапарк компании не такой большой, как у двух первых — только 108 самолетов.
Самолет компании Singapore Airlines.
Cathay Pacific расположился на четвертом месте . Это гонконгская компания, которая имеет довольно интересную историю.
Основанная в 1946 году американцем и австралийцем, она осуществляла рейсы только в Азии, а затем распространилась по всему миру. Слово “Cathay” — это средневековое название Китая, а “Pacific” — обозначает то, что компании летают через Тихий океан.
Самолет компании Cathay Pacific.
Пятое место заслуженно заняла японская компания — ANA All Nippon Airways . Такое длинное и сложное название объясняется тем, что она была образована путем слияния двух авиакомпаний — Nippon Helicopter и АNA (Дальневосточные авиалинии) .
До 1986 все рейсы, осуществляемые компанией, были только внутренними. После этого компания перешла на международных уровень и сейчас осуществляет рейсы в более, чем 22 страны .
Самолет компании ANA All Nippon Airways.
На шестом месте еще одна компания ОАЭ — Etihad Airways . Это самая быстро развивающаяся авиакомпания за всю историю коммерческой авиации .
Образованная в 2003 году , она уже насчитывает почти 120 пунктов назначения с авиапарком в 117 воздушных судов. Она победила в целых трех категориях, касательно первого класса — лучшие места, питание и обслуживание.
Первый класс в самолете Etihad Airways.
Turkish Airlines заняла только седьмое место . Это одна из старейших авиакомпаний в мире — основана в 1933 году . А первый рейс в другую страну был осуществлен уже в 1947 году , в .
В период с 2012 по 2016 год она входит в десятку лучших авиакомпаний. Всего обслуживается почти 220 точек назначения в более, чем 108 стран мира .
Самолеты Turkish Airlines.
Eva Air — на восьмом месте. Это авиакомпания Тайваня . Она осуществляет и пассажирские, и грузовые рейсы.
У нее только 72 воздушных судна в авиапарке , но они отправляются во многие страны в Азии, Северной Америке, Европе и Австралии. Это самая крупная тайваньская компания , после China Airlines, разумеется.
Самолет компании Eva Air.
Девятое место заняла Qantas Airways . Эту компанию называют еще “Летающем кенгуру”, так как это национальный перевозчик Австралии. Это самая старая авиакомпания во всем англоязычном мире .
Она основана еще в 1920 году , то есть еще на заре мировой авиации. Сейчас у компании 123 воздушных судна , которые летают в более, чем 85 пунктов назначения .
Самолет компании Qantas Airways.
На последнем месте расположилась Lufthansa . Это самая крупная авиакомпания Европы с дочерними авиалиниями — Swiss Airlines и Austrian Airlines.
Она начала свою деятельность еще в 1926 году и прекращала ее на время Второй Мировой войны и до 1951 года, за сотрудничество с нацистами. Сейчас компания имеет в своем авиапарке почти 283 воздушных судна .
Самолет компании Lufthansa.
Рейтинг крупнейших авиакомпаний мира
Конечно, тут составлен не один, а целых несколько рейтингов, согласно финансовым показателям авиакомпаний, пассажирообороту, размеру флота и грузообороту .
Тут по всем показателям лидирует американская компания — American Airlines . Она же крупнейшая авиакомпания США. Основанная в 1926 году , она имеет долгую и успешную историю.
Конечно, теракты 11 сентября заметно испортили ее репутацию и чуть не довели до банкротства. Но затем, словно феникс из пепла, она восстала и теперь снова лидирует среди мировых авиакомпаний.
Салон самолета American Airlines.
Вторые и третьи места занимают также компании США — United Airlines и Delta Air Lines. Обе они тоже основаны еще в двадцатые годы прошлого века. Их авиапарки достигают до 700 и 800 самолетов каждая .
Многолетний опыт работы и умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка позволяет им оставаться среди лидирующих авиакомпаний.
Самолет компании Delta Air Lines.
Но в общем и целом, в десятку попали такие крупные авиакомпании, как Air France, KLM, Emirates, Lufthansa, Air China и т.д.
Самолет компании Аэрофлот.
Что касается русских авиакомпаний, то Аэрофлот занял только 17 место в рейтинге компаний по количеству пунктов назначения. Она осуществляет перевозки в 122 точки .
Сaлон самолета Ryanair.
Из лоукостеров лидирует Ryanair . Она занимает 13-ое место среди авиакомпаний по количеству пунктов назначения, 6-ое — по количеству самолетов и 5-ое по пассажирообороту.
Мировые тенденции
Если же брать в расчет мировые тенденции, то в общем и целом азиатские и арабские авиакомпании начинают набирать обороты и выходить впереди своих европейских и американских собратьев, выигрывая если не в количестве, то в качестве.
Лучшие авиакомпании мира 2014 по версии Skytrax
Они обслуживают во всех смыслах на высоте. Лучшие авиакомпании мира предлагают клиентам и икру на дизайнерских тарелках, и услуги авиадворецкого. Рейтинг авиакомпаний составляют сотрудники Skytrax, для этого они опрашивают 18 миллионов пассажиров. На оценку влияют как комфорт в воздухе, так и удобства при регистрации и посадке. Безоговорочного лидера нет, ежегодно победитель меняется. Но, как правило, перестановки происходят внутри списка, а «десятка» остается практически неизменной. В 2014 году рейтинг лучших авиакомпаний мира пополнила , вытеснив Qantas Airways .
Лучшие авиакомпании мира начинаются с – немцы открывают «десятку». Первоклассным пассажирам на борту дарят красную розу и готовят угощение икрой. Чтобы предложить гостям лучшие вина, сомелье путешествует в поисках особых букетов. На многих рейсах есть национальное меню, к примеру, отведать блюда китайской кухни можно уже при полете в Поднебесную.
В рейтинг авиакомпаний входит и , которая предлагает в небе почти двухкомнатную квартиру: с гостиной, спальней и ванной. Авиадворецкий приносит завтрак в постель, а по прилету ждет персональный шофер. У гостей эконом-класса есть доступ в Интернет, шумоподавляющие наушники и огромная библиотека развлечений. Детей во время полета развлекает няня.
Восьмое место у . Кроме первоклассного сервиса, которые предлагают лучшие авиакомпании мира, южнокорейский перевозчик славится заботой о всех категориях гостей. Будущие мамы проходят регистрацию и получают багаж без очереди. В полет можно отправить ребенка одного, ему предоставят сопровождающего. А у пассажиров старше 70 лет и мам с двумя детьми есть помощник.
Тоже включена в рейтинг авиакомпаний. Национальный перевозчик Индонезии радует пассажиров экзотическими фруктами и витающими в воздухе ароматами цветов и трав. Чтобы гость мог сразу же удобно расположиться на борту, на кресле пассажиров дожидаются подушка и плед. Ну а дети получают игрушку или конструктор.
«спикировала» с четвертого места на шестое. Пассажиры уверены, что их самолеты самые чистые в мире, а судя по цифрам – самые пунктуальные. Даже если задержки и случаются, то счет идет на минуты. Чтобы для туристов перелет прошел комфортнее, в лайнерах поддерживается высокое давление и влажность.
Рейтинг лучших авиакомпаний мира трудно представить без с самой большой географией полетов. Привлекательны стыковочные рейсы: если ожидание в Стамбуле превышает семь часов, предлагают отправиться на экскурсию по городу. Всем пассажирам вне зависимости от класса подают меню и металлические приборы. А по мультимедийной системе можно звонить другим пассажирам.
Прошлогодняя победительница «приземлились» на четвертое место. В лайнерах система освещения сделана так, чтобы пассажиры не почувствовали смену часовых поясов. На каждом сиденье установлено оборудование для отправки sms, e-mail и совершения звонков. У пассажиров Первого класса есть зоны отдыха и душевые кабины из дерева и мрамора.
Тройку открывает . В сьютах привилегированных пассажиров установлено кресло, которое вручную прошивали итальянские мастера. Кровать отдельная, так что ее не надо разбирать. Все лучшие авиакомпании мира предлагают гостям огромную библиотеку развлечений. Наслаждаться фильмами у Singapore Airlines можно на самом большом, 23-дюймовом жидкокристаллическом экране в небе. Если позаботиться о питании заранее и отправить заказ перед вылетом, приготовят специальное блюдо. Но в любом случае подают меню, насчитывающее 60 блюд.
Арабское гостеприимство снова обеспечило второе место. Пассажиров устраивают в широком кресле со встроенным массажером. При желании сиденье можно превратить в небольшой офис, мини-кинотеатр или просторную кровать. У каждого есть дорожный набор с продукцией Prada. На китайском фарфоре подают икру на кусочке багета, паштет из гусиной печенки, крабы с рисом и другие неземные блаженства. Qatar Airways – одна из немногих авиакомпаний, которая за шесть часов полета предлагает два приема пищи. Вина, подобранные мировыми сомелье, могут заказать все пассажиры, вне зависимости от класса обслуживания.
Рейтинг лучших авиакомпаний мира возглавила , «взлетев» на пьедестал с шестого места. Пассажиры первого класса проходят к персональным апартаментам по мягкому бордовому ковру. Салоны гостей отделаны глянцевым материалом, который поставляется исключительно для этих кабин. Интерьер продуман до мелочей: постельные принадлежности гармонируют с салоном, а пижама сшита из органического хлопка. В распоряжении – персональный телевизор, на котором можно воспроизвести файлы с собственного гаджета. В любое время повар приготовит все, что душе угодно из меню азиатской и интернациональной кухонь. Гостям предлагают коллекцию Бургундского вина и Бордо.
Как выбрать комфортную и при этом недорогую авиакомпанию для полетов по России? Отвечая на этот вопрос, Forbes впервые составил рейтинг авиаперевозчиков. Сервис в российском небе несколько месяцев изучали эксперты агентства «Авиапорт», а тарифную политику специально для Forbes проанализировал метапоисковик Aviasales. Таким образом мы сравнили ведущие российские авиакомпании по соотношению цена/качество.
КАК МЫ СЧИТАЛИ
В рейтинге представлена оценка российских авиакомпаний и выполняющих полеты в Россию иностранных перевозчиков по соотношению цена/качество. Для оценки качества мы взяли за основу результаты исследования «Сервис в российском небе» агентства «Авиапорт». Под видом «тайных пассажиров» эксперты агентства проверили уровень обслуживания авиакомпаний на всех этапах: от покупки билета до выхода из самолета после перелета. За время исследования выполнено свыше 80 полетов суммарной продолжительностью более 15 суток. К результатам их наблюдений мы добавили еще одну важную сервисную составляющую - пунктуальность (источник статистики по российским авиакомпаниям - Росавиация, по иностранным - flightstats.com). Далее мы присвоили авиакомпаниям баллы за качество услуг, максимум - 50.
Для оценки ценовой политики специально для Forbes российский метапоисковик авиабилетов Aviasales проанализировал продажи отобранных авиакомпаний за 11 месяцев 2016 года примерно на 500 рейсов и по каждому рейсу вывел средний чек одного взрослого пассажира. Рейсы мы разбили на группы в зависимости от продолжительности полета (12 групп на внутренних линиях и 12 групп на международных линиях) и сравнили ценовую политику авиакомпаний в каждой группе, присвоив баллы: чем дешевле билеты, тем выше балл (максимум - 50). Затем мы вывели средний балл за ценовую политику для каждой авиакомпании. На последнем этапе мы ранжировали авиакомпании по сумме двух баллов.
2. Аэрофлот
Год создания: 1923
Владелец: Росимущество (51,17%)
Руководитель: Виталий Савельев
Количество пассажиров: 26,6 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовый аэропорт: Шереметьево (Москва)
Крупнейший авиаперевозчик страны стал одним из главных бенефициаров ухода «Трансаэро» с рынка: именно «Аэрофлоту» достались права бывшего конкурента на 37 из 46 международных маршрутов. По данным Росавиации за 11 месяцев 2016 года, на «Аэрофлот» и три его дочерние компании («Победа», «Россия», «Аврора») пришлось 40 млн пассажиров, или 48,8% перевозок российских компаний. Таким образом, за год доля группы на рынке (без учета иностранных авиакомпаний) выросла на 6,9 процентных пункта.
9. ВИМ-Авиа
Год создания: 2002
Владельцы: Светлана и Рашид Мурсекаевы
Руководитель: Александр Кочнев
Количество пассажиров: 2 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовый аэропорт: Домодедово (Москва)
«ВИМ-Авиа» в 2002 году создал Виктор Иванович Меркулов, его инициалы вошли в название компании. Меркулов сделал ставку на иностранные самолеты и чартерные рейсы. В 2003 году «ВИМ-Авиа» купила 12 подержанных Boeing 757, заключила соглашения с турфирмами и за полтора года стала крупнейшим чартерным оператором. Вскоре к Меркулову присоединился партнер - Рашид Мурсекаев, который в дальнейшем выкупил 75% авиакомпании.
10. Нордстар
Год создания: 2008
Владелец: Норильский никель
Руководитель: Леонид Мохов
Количество пассажиров: 1,2 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовые аэропорты: Домодедово (Москва), Емельяново (Красноярск)
Nord Star - бренд принадлежащей «Норникелю» авиакомпании «Таймыр». Поначалу в приоритете были рейсы между Москвой, Норильском и Красноярском. Теперь это один из крупнейших перевозчиков Сибири, который имеет более 40 направлений, в том числе международных. «Норникель» хотел объединить Nord Star со своей компанией «Нордавиа», но ФАС заблокировала сделку. Вскоре «Норникель» продал «Нордавиа».
11. Ямал
Год создания: 1997
Владелец: Департамент имущества ЯНАО
Руководитель: Василий Крюк
Количество пассажиров: 1,4 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовый аэропорт: Рощино (Тюмень)
В 1999 году основной перевозчик Ямала стал выполнять международные рейсы, в 2008-м запустил чартерные рейсы из Домодедово в несколько городов Болгарии, а также в Швейцарию и Австрию. После открытия аэропорта Жуковский в 2016 году «Ямал» должен был наряду с «Уральскими авиалиниями» начать оттуда полеты в Таджикистан. Но власти страны в декабре 2016 года отказали ему в полетах. В ответ Минтранс приостановил полеты таджикской Somon Air в России.
12. Ред Вингс
Год создания: 1999
Владелец: «Скай Инвест»
Руководитель: Евгений Ключарев
Базовый аэропорт: Домодедово (Москва)
С 2007 по 2013 год компанией владел выбывший из списка миллиардеров Александр Лебедев. В 2012-м, после того как во Внуково самолет Red Wings выкатился при посадке на шоссе и развалился, компания лишилась лицензии. Лебедев продал компанию за символический рубль предпринимателю Сергею Кузнецову, брату совладельца группы «Гута» Артема Кузнецова. Red Wings - одна из немногих российских авиакомпаний, предпочитающих флот отечественного производства - самолеты Ту-204/214.
Загрузка...